Ayer pasó algo curioso.

Un dueño de negocio me dijo:
“Mis clientes regresan… pero no sé por qué algunos ya no.”

Y ahí está el punto clave.

Muchos negocios trabajan duro todos los días, invierten en producto, en servicio, en personal…
pero nunca preguntan directamente a sus clientes qué tan satisfechos están.

No se trata solo de preguntar “¿todo bien?”.
Se trata de preguntar bien, con un método claro, y analizar las respuestas para entender:

Qué sí está funcionando

Qué está provocando que algunos clientes no regresen

Qué cambios pequeños pueden generar más ventas y mayor lealtad

Cuando escuchas a tus clientes con datos y no solo con intuición, las decisiones cambian.
Y cuando las decisiones mejoran, las ganancias también.

📊 Medir la satisfacción del cliente no es un gasto.
Es una inversión para crecer con menos riesgo.

Si tienes un pequeño o mediano negocio y quieres tomar decisiones con fundamento,
empieza por escuchar a quien ya te compra.

En RiccoMarketing te ayudamos a hacerlo bien, con método y con resultados.

6241219511 / ricc@riccomarketing.com